Retourbeleid

Bij Ready4U streven we naar 100% klanttevredenheid. We begrijpen dat er momenten kunnen zijn waarop je je aankoop wilt retourneren. Daarom hebben we een duidelijk en eenvoudig retourbeleid opgesteld. Lees hieronder de voorwaarden en instructies voor het retourneren van je Ready4U-laptop.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument heb je volgens de Nederlandse wet het recht om je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. Dit geldt voor alle producten die je via onze website hebt gekocht, mits ze aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Het product is ongebruikt en bevindt zich in de originele staat.
• De originele verpakking is onbeschadigd en compleet, inclusief alle accessoires, handleidingen en labels.
• De retouraanvraag is gedaan binnen 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen.

Hoe werkt het herroepingsrecht?

• Meld je retour aan: Vul het online retourformulier in op onze website of neem contact op met onze klantenservice.
• Verpak je laptop zorgvuldig: Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking zit en in goede staat verkeert.
• Verzending: Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je van ons een retourlabel. Dit gebruik je om de laptop kosteloos terug te sturen.
• Restitutie: Na ontvangst en inspectie van de laptop betalen we je binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode.

2. Retourvoorwaarden na de bedenktijd

Indien je de laptop na de 14 dagen bedenktijd wilt retourneren, gelden er specifieke voorwaarden. We accepteren geen retouren buiten de wettelijke bedenktijd, tenzij er sprake is van:

• Defecten binnen de garantieperiode (zie onze garantievoorwaarden).
• Onjuist geleverd product: Als je een ander product hebt ontvangen dan besteld.

3. Hoe dien ik een retouraanvraag in?

Voor het retourneren van je Ready4U-laptop volg je de onderstaande stappen:

1. Retouraanvraag indienen: Vul het retourformulier op onze website in, of stuur een e-mail naar support@ready4u.com met vermelding van je ordernummer en reden voor retour.

2. Bevestiging en retourlabel: Na ontvangst van je aanvraag, krijg je een bevestiging en een retourlabel via e-mail. Print dit label uit en plak het op de doos waarin je de laptop terugstuurt.

3. Verpakking en verzending:

   • Plaats de laptop, inclusief accessoires en handleidingen, in de originele verpakking.
   • Verpak het product in een extra doos om schade tijdens het transport te voorkomen.
   • Gebruik het ontvangen retourlabel om het pakket gratis terug te sturen via het aangegeven verzendbedrijf.

4. Ontvangst en inspectie: Zodra we je retourzending hebben ontvangen, wordt deze geïnspecteerd. Als het product in de oorspronkelijke staat verkeert, verwerken we je retour en ontvang je een terugbetaling.

4. Vergoeding en terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je bij je aankoop hebt gebruikt. Houd rekening met het volgende:

• Volledige terugbetaling: Als het product in ongebruikte staat is en binnen de 14 dagen herroepingsperiode is geretourneerd, krijg je het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
• Deels gebruikte producten: Als het product is gebruikt of beschadigd is bij het retourneren, behouden we ons het recht voor om een percentage van de terugbetaling in te houden, afhankelijk van de staat van het product.
• Verzendkosten bij defecten: Als het product defect is en dit binnen de garantie valt, betalen we zowel de verzendkosten als de reparatie of vervanging.

5. Uitzonderingen op het retourbeleid

Er zijn enkele situaties waarin we geen retouren accepteren of waarin specifieke regels gelden:

• Beschadigde of incomplete producten: Producten die beschadigd, incompleet, of niet in de originele staat worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
• Producten buiten de bedenktijd: Retouren die worden aangevraagd na de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, worden alleen geaccepteerd als er sprake is van een defect onder de garantievoorwaarden.
• Installatiesoftware en licenties: Softwarelicenties en digitale producten die zijn geopend of geactiveerd, kunnen niet geretourneerd worden.

6. Garantieclaims en defecten

Als je laptop een defect vertoont dat onder de garantie valt (zie onze garantievoorwaarden), kun je contact met ons opnemen om een garantieclaim in te dienen. In dat geval:

• Retourkosten voor defecte producten: Ready4U dekt de retourkosten als het defect binnen de garantie valt.
• Reparatie of vervanging: Indien mogelijk, repareren we je laptop of vervangen we deze door een gelijkwaardig model.

7. Veelgestelde vragen