Privacybeleid

Bij Ready4U hechten we veel waarde aan de privacy van onze gebruikers. Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we die gebruiken, met wie we ze delen, en welke rechten je hebt met betrekking tot jouw gegevens. Wij nemen de bescherming van jouw persoonlijke informatie zeer serieus en voldoen aan de relevante wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens?

Ready4U, gevestigd aan Torplaan 2G, 1785 BA te Den Helder, is de verantwoordelijke partij voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Als je vragen hebt over hoe we jouw gegevens verwerken, kun je contact opnemen met ons via onderstaande gegevens:

2. Welke gegevens verzamelen wij en waarom?

Wij verzamelen en verwerken verschillende soorten persoonsgegevens afhankelijk van hoe je gebruikmaakt van onze diensten. De belangrijkste gegevens die we verzamelen, zijn:

a) Gegevens die je zelf verstrekt

  • Accountgegevens: Wanneer je een account aanmaakt bij Ready4U, verzamelen we jouw naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventueel je adres.
  • Bestelgegevens: Bij het plaatsen van een bestelling verwerken we je betaalgegevens (zoals bank- of creditcardinformatie), afleveradres, en andere gegevens die nodig zijn om de bestelling te verwerken.
  • Contact met onze klantenservice: Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, of andere kanalen, bewaren we de communicatie en de gegevens die je ons verstrekt om je vragen te beantwoorden.

b) Gegevens die automatisch worden verzameld

  • Gebruiksgegevens van de website: We verzamelen gegevens over hoe je onze website gebruikt, zoals je IP-adres, browserinstellingen, tijd van bezoeken, en de pagina’s die je hebt bekeken. Dit helpt ons om onze diensten te verbeteren en de website te optimaliseren.
  • Cookies en vergelijkbare technologieën: We maken gebruik van cookies om je ervaring op onze website te personaliseren en te analyseren. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie over hoe we cookies gebruiken.

c) Gegevens van derden

Soms ontvangen we gegevens van derde partijen, zoals betalingsverwerkers en logistieke partners, wanneer je een bestelling plaatst of een betaling uitvoert. Deze informatie helpt ons om jouw bestellingen te verwerken en betalingen af te handelen.

3. Hoe gebruiken wij jouw gegevens?

We gebruiken jouw persoonsgegevens voor verschillende doeleinden, waaronder:

  • Verwerking van bestellingen: Om je bestelling te verwerken en te leveren, inclusief het versturen van orderbevestigingen en facturen.
  • Klantenservice: Om je te helpen met vragen of problemen en om technische ondersteuning te bieden.
  • Verbetering van onze diensten: We gebruiken de gegevens om onze website, producten en diensten te verbeteren en te personaliseren.
  • Marketing en nieuwsbrieven: Indien je toestemming hebt gegeven, gebruiken we je contactgegevens om je op de hoogte te houden van speciale aanbiedingen, producten, en nieuws van Ready4U. Je kunt je op elk moment afmelden voor onze marketingcommunicatie.
  • Wettelijke verplichtingen: Soms zijn we wettelijk verplicht om bepaalde gegevens te bewaren en te verwerken, zoals voor fiscale doeleinden of om fraude te voorkomen.

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

We delen jouw gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, of wanneer we wettelijk verplicht zijn dit te doen. In de volgende gevallen delen we gegevens:

  • Logistieke partners: Voor de levering van je bestelling delen we gegevens zoals je naam, adres, en telefoonnummer met onze bezorgdiensten.
  • Betaalproviders: Voor het afhandelen van betalingen delen we je gegevens met de banken en betaalverwerkers.
  • Externe dienstverleners: We maken gebruik van externe partijen voor IT-diensten, marketing, en klantenondersteuning. Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met onze instructies en het toepasselijke privacybeleid.
  • Wettelijke verplichtingen: Wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn, kunnen we persoonsgegevens delen met overheidsinstanties, zoals belastingdiensten of toezichthouders.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist. De bewaartermijnen variëren afhankelijk van de aard van de gegevens en de wettelijke verplichtingen, zoals:

  • Bestelgegevens: We bewaren gegevens over jouw bestellingen gedurende 7 jaar voor belastingdoeleinden.
  • Accountgegevens: Persoonsgegevens gekoppeld aan je account worden bewaard zolang je account actief is. Als je besluit je account te verwijderen, worden de meeste gegevens direct verwijderd, tenzij we ze om juridische redenen langer moeten bewaren.
  • Marketinggegevens: Als je je hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, bewaren we je gegevens totdat je je afmeldt.

6. Hoe beschermen wij jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeautoriseerde toegang, of misbruik. Voorbeelden van deze maatregelen zijn:

  • Versleuteling van gegevens: We gebruiken encryptie om gevoelige informatie, zoals betaalgegevens, te beschermen.
  • Toegangscontrole: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot jouw gegevens en uitsluitend voor zover dit nodig is voor hun taken.
  • Monitoring en audits: We voeren regelmatige beveiligingscontroles en audits uit om ervoor te zorgen dat onze systemen voldoen aan de hoogste normen van gegevensbescherming.

7. Wat zijn jouw rechten?

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

  • Inzage: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van jou bewaren en hoe we deze verwerken.
  • Correctie: Als je merkt dat de gegevens die wij van jou hebben onjuist of onvolledig zijn, kun je ons vragen deze te corrigeren.
  • Verwijdering: Je hebt het recht om te vragen dat wij jouw persoonsgegevens verwijderen, bijvoorbeeld als ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.
  • Bezwaar: Je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw gegevens, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.
  • Overdraagbaarheid: Je hebt het recht om de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen, zodat je deze kunt overdragen aan een andere dienstverlener.

Om een verzoek in te dienen met betrekking tot een van deze rechten, kun je contact opnemen via privacy@ready4u.com. We zullen zo snel mogelijk, en in elk geval binnen een maand, op je verzoek reageren.

8. Gebruik van cookies

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om je ervaring op onze website te verbeteren, onze website te analyseren, en gepersonaliseerde inhoud te bieden. Voor meer informatie over ons gebruik van cookies, raadpleeg ons Cookiebeleid.

9. Wijzigingen in ons privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om veranderingen in onze diensten of toepasselijke wetgeving te weerspiegelen. We raden je aan om regelmatig ons privacybeleid door te nemen voor de laatste informatie over hoe we jouw gegevens verwerken. In geval van significante wijzigingen, zullen we je hiervan op de hoogte stellen via onze website of per e-mail.

10. Contactgegevens

Heb je vragen of klachten over ons privacybeleid of de manier waarop we jouw gegevens verwerken? Neem dan contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming via:

We streven ernaar om zo snel mogelijk op je vragen te reageren en eventuele problemen op te lossen.